TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. Información General

Empresa: Master Supplements
Dirección: República del Ecuador #446B, Col. Coapinole, C.P. 48290, Puerto Vallarta, Jalisco, México
Contacto: correo: msupplementspv@gmail.com,
Whatsapp: +52 322 320 1343

2. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar nuestro sitio web, aceptas estar sujeto a los términos y condiciones aquí descritos. Si no estás de acuerdo con estos términos, por favor no utilices nuestro sitio web.

3. Productos y Servicios

Descripción de Productos: Ofrecemos una variedad de suplementos deportivos y accesorios. Hacemos todo lo posible por asegurar que las descripciones de los productos sean precisas.
Disponibilidad: Todos los productos están sujetos a disponibilidad y pueden ser retirados en cualquier momento sin previo aviso.

4. Uso del Sitio Web

Restricciones de Uso: No debes utilizar nuestro sitio web para cualquier propósito ilegal o no autorizado.
Registro de Cuenta: Para comprar productos, debes crear una cuenta proporcionando información veraz y completa.

5. Precios y Pagos

Moneda: Todos los precios están en pesos mexicanos (MXN).
Métodos de Pago: Aceptamos pagos con tarjetas de crédito, PayPal, transferencias bancarias, depósitos y pago en Efectivo en sucursal.
Impuestos: Los precios incluyen el IVA aplicable, a menos que se indique lo contrario.
Errores de Precios: En caso de errores en los precios, nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido afectado y notificarte sobre el error.

6. Envío y Entrega

6.1 Procesamiento de Pedidos

Tiempo de Procesamiento: Todos los pedidos se procesan dentro de 1-2 días hábiles (excluyendo fines de semana y feriados) después de recibir tu confirmación de pedido. Recibirás una notificación cuando tu pedido haya sido enviado.
Retrasos: Si experimentamos un volumen alto de pedidos, los envíos pueden demorarse unos días adicionales. Te notificaremos si hay un retraso significativo en el envío de tu pedido.

6.2 Métodos de Envío y Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega varían según la ubicación y la disponibilidad del producto.
Tiempos de Entrega Estimados:
- Envío Estándar: 3-7 días hábiles.
- Servicio a domicilio (Zona Puerto Vallarta y Bahía de Banderas): Entregas en el mismo día de compra o 1 día después dependiendo del volumen de pedidos.
Consideraciones Regionales: Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación y las circunstancias fuera de nuestro control, como condiciones climáticas adversas o restricciones locales.

6.3 Costos de Envío

Tarifas de Envío: El envío tiene un costo extra establecido en el momento de la compra.
Ofertas Especiales: Ocasionalmente, ofrecemos promociones de envío gratuito para ciertos pedidos o regiones. Consulta nuestra página de promociones para más detalles.

6.4 Confirmación y Seguimiento de Pedidos

Confirmación de Envío: Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles del envío y un número de seguimiento.
Seguimiento del Pedido: Puedes rastrear el progreso de tu pedido utilizando el número de seguimiento proporcionado en el sitio web del transportista. También puedes encontrar esta información en tu cuenta en nuestro sitio web.

6.5 Entrega

Dirección de Entrega: Asegúrate de proporcionar una dirección de entrega precisa y completa. No somos responsables por pedidos no entregados debido a direcciones incorrectas o incompletas.
Reintentos de Entrega: Si el transportista no puede entregar tu pedido en el primer intento, generalmente hará uno o dos reintentos adicionales. Si la entrega no se puede completar, el paquete puede ser devuelto a nosotros o dejado en un punto de recogida. En tales casos, nos pondremos en contacto contigo para coordinar una nueva entrega o recogida.
Entrega Perdida o Robada: No nos hacemos responsables por paquetes que se marcan como entregados por el transportista pero no se reciben. Si tu pedido se pierde o es robado, contacta a nuestro servicio al cliente para obtener ayuda.

6.6 Envíos Internacionales

Disponibilidad: Actualmente, solo realizamos envíos dentro de México. Envíos internacionales pueden estar disponibles en el futuro.
Costos Adicionales: Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles, impuestos y tasas aduaneras que no están incluidos en el precio de nuestros productos ni en los costos de envío. Estos cargos son responsabilidad del cliente.

6.7 Problemas con el Envío

Artículos Dañados: Si tu pedido llega dañado, contacta a nuestro servicio al cliente dentro de 48 horas siguientes a la recepción con una descripción del problema y fotos del daño.
Pedidos Incorrectos: Si recibes un producto incorrecto, comunícate con nosotros dentro de los 7 días para resolver el problema. Te proporcionaremos instrucciones para devolver el artículo incorrecto y enviarte el correcto sin costo adicional.

6.8 Contacto para Envíos

Para cualquier pregunta o problema relacionado con el envío, puedes contactar a nuestro servicio al cliente en msupplementspv@gmail.com, o en nuestro número de whatsapp +52 322 320 1343. Estaremos encantados de asistirte.

7. Devoluciones y Reembolsos

7.1 Política General de Devoluciones

Política General: Nuestra prioridad es la satisfacción del cliente. No obstante, debido a la naturaleza de nuestros productos, las políticas de devolución pueden variar según el tipo de artículo comprado.

7.2 Suplementos

No se Aceptan Devoluciones: Por razones de seguridad y salud, no aceptamos devoluciones de suplementos. Asegúrate de revisar cuidadosamente la descripción del producto antes de realizar la compra. Si tienes alguna duda sobre un suplemento, por favor, contacta a nuestro servicio de atención al cliente antes de comprar.
Estado del Empaque: Es posible que los suplementos lleguen con el empaque ligeramente maltratado debido al transporte. Esto no constituye una afectación al producto en sí mismo, siempre y cuando el sello de seguridad no esté roto y el producto esté en buen estado.
Excepciones: Aceptaremos devoluciones únicamente si el producto tiene violado el sello de seguridad al momento de la entrega. En este caso, debes contactarnos inmediatamente dentro de 48 horas siguientes a la recepción del producto con una descripción del problema y evidencia fotográfica.

7.3 Accesorios

Política de Devoluciones: Aceptamos devoluciones de accesorios dentro de los 15 días siguientes a la recepción del producto, siempre que esté sin usar, en su empaque original y con todas las etiquetas intactas.
Proceso de Devolución: Para iniciar una devolución de accesorios, contacta a nuestro servicio al cliente en msupplementspv@gmail.com o en nuestro número de whatsapp +52 322 320 1343, indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

7.4 Ropa

Política de Devoluciones: Aceptamos devoluciones de ropa dentro de los 30 días siguientes a la recepción del producto, siempre que esté sin usar, sin lavar, en su empaque original y con todas las etiquetas intactas.
Proceso de Devolución: Para iniciar una devolución de ropa, contacta a nuestro servicio al cliente en contacto@msupplementspv.com, indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
Reembolsos: Una vez que recibamos y aprobemos la devolución de ropa, procesaremos el reembolso dentro de 7-10 días hábiles. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

7.5 Productos Defectuosos o Dañados

Notificación: Si recibes un producto defectuoso o dañado, debes notificarnos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido.
Proceso de Reemplazo: Proporciona una descripción del problema y evidencia fotográfica del defecto o daño. Evaluaremos el caso y, si procede, organizaremos un reemplazo sin costo adicional para ti.

7.6 Proceso de Devolución

Iniciar una Devolución: Para iniciar una devolución, contacta a nuestro servicio al cliente en msupplementspv@gmail.com, o en nuestro número de whatsapp +52 322 320 1343, indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Costos de Envío de la Devolución: Los costos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, excepto en casos de productos defectuosos o dañados.
Reembolsos: Una vez que recibamos y aprobemos la devolución, procesaremos el reembolso dentro de 7-10 días hábiles. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

8. Responsabilidad y Garantías

Calidad del Producto: Garantizamos que nuestros productos son de alta calidad y cumplen con las especificaciones detalladas en sus descripciones. Sin embargo, no garantizamos que los resultados del uso de los productos cumplirán con tus expectativas individuales, ya que los resultados pueden variar según el usuario.

8.1 Limitación de Responsabilidad

Uso del Producto: Master Supplements no será responsable por cualquier daño o perjuicio derivado del uso inapropiado, indebido o ilegal de nuestros productos. Es responsabilidad del cliente seguir las instrucciones de uso y consultar a un profesional de la salud antes de iniciar cualquier régimen de suplementos.
Información y Contenido del Sitio: Aunque nos esforzamos por proporcionar información precisa y actualizada en nuestro sitio web, no garantizamos la exactitud, integridad o actualidad de la información. El uso de cualquier información obtenida a través de nuestro sitio web es bajo tu propio riesgo.
Interrupciones del Servicio: Master Supplements no se hace responsable por interrupciones del servicio en el sitio web debido a mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas o cualquier otra causa fuera de nuestro control. Nos esforzamos por minimizar cualquier interrupción, pero no garantizamos la disponibilidad continua y sin interrupciones de nuestro sitio web.
Pérdida de Datos: No nos responsabilizamos por cualquier pérdida de datos que pueda ocurrir durante el uso de nuestro sitio web. Te recomendamos mantener copias de seguridad de cualquier información importante.
Garantía Limitada: A excepción de lo expresamente establecido en estos términos y condiciones, Master Supplements no ofrece ninguna otra garantía, expresa o implícita, incluyendo pero no limitándose a, garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción. Todos los productos se venden "tal cual".
Daños Indirectos o Consecuentes: En ningún caso Master Supplements, sus directores, empleados, afiliados, agentes, contratistas o licenciantes serán responsables por cualquier daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, incluyendo, pero no limitándose a, pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de datos, costos de reemplazo, o cualquier daño similar, ya sea basado en contrato, agravio (incluyendo negligencia), responsabilidad estricta o de otro tipo, que surja del uso de cualquier producto adquirido a través del sitio web o de cualquier otro reclamo relacionado de alguna manera con tu uso del sitio web o de cualquier producto, incluso si se advierte sobre la posibilidad de tales daños.
Responsabilidad Máxima: La responsabilidad total de Master Supplements hacia ti por cualquier daño, pérdida y causa de acción (ya sea en contrato, agravio, incluyendo, pero no limitado a, negligencia, o de otro tipo) no excederá en ningún caso la cantidad que hayas pagado por el producto que da lugar a dicha responsabilidad.

8.2 Exenciones y Limitaciones

Asesoramiento Profesional: La información proporcionada en este sitio web no debe considerarse como un sustituto del consejo médico, diagnóstico o tratamiento profesional. Siempre consulta a un profesional de la salud antes de usar cualquier suplemento dietético.
Legislación Aplicable: Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de garantías implícitas o la limitación de responsabilidad por daños incidentales o consecuentes, lo que significa que algunas de las limitaciones anteriores pueden no aplicarse en tu caso. En tales jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limitará en la medida máxima permitida por la ley.

8.3 Indemnización

Indemnización del Cliente: Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne a Master Supplements, sus directores, empleados, afiliados, agentes, contratistas y licenciantes de cualquier reclamación, demanda, pérdida, responsabilidad, daño, costo o gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surja de o esté relacionado con tu uso del sitio web, tu violación de estos términos y condiciones, o tu violación de cualquier derecho de un tercero.

8.4 Responsabilidad del Uso de Suplementos

Consulta Médica: Recomendamos encarecidamente que consultes con un profesional de la salud antes de comenzar cualquier régimen de suplementos. Los suplementos deben usarse de acuerdo con las instrucciones del fabricante y bajo la supervisión de un profesional de la salud.
Uso Correcto: El uso adecuado y seguro de los suplementos es responsabilidad exclusiva del comprador y del consumidor. Master Supplements no se hace responsable por cualquier daño o perjuicio que resulte del uso incorrecto, indebido o excesivo de los suplementos.
Alergias y Reacciones Adversas: Es responsabilidad del consumidor verificar los ingredientes de los suplementos para evitar cualquier alergia o reacción adversa. Master Supplements no se hace responsable por cualquier reacción alérgica o adversa derivada del uso de los suplementos.

9. Privacidad

Protección de Datos: Respetamos tu privacidad y protegemos tu información personal.
Uso de Información: Utilizamos tu información para procesar pedidos y mejorar nuestros servicios.

10. Propiedad Intelectual

Derechos de Autor: Todo el contenido del sitio web, incluyendo texto, gráficos, logotipos, e imágenes, es propiedad de Master Supplements y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.
Uso Permitido: Se permite la visualización y descarga de contenido únicamente para uso personal y no comercial.

11. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página y, si procede, notificado por correo electrónico.

12. Ley Aplicable

Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de México. Cualquier disputa derivada de estos términos será resuelta en los tribunales de Puerto Vallarta, Jalisco, México.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos y condiciones, puedes contactarnos en msupplementspv@gmail.com o en nuestro número de whatsapp +52 322 320 1343.